大手の会社だから安心?

大手の会社だから安心だと思いますか?

先日 東京駅の目の前 八重洲に本社を構える 大手不動産会社が管理する物件を仲介しました。

お客さんに鍵の引き渡しをしたのですが

オートロックのマンションなのですが、オートロックの鍵を送ってくるのを忘れていました。

鍵交換費用 21,600円 を払って交換して送られて来たので、
私はオートロック対応の鍵を送って来たと思ってそのまま渡したのですが

次の日にお客さんが自分達で荷物を運ぶのに、部屋に行ったらオートロックが開かないと言うトラブル(><)

大手管理会社にお客さんが問い合わせしたら、とりあえず 内見用の鍵でオートロックを開けてという対応

そこで事件?が発生 
鍵交換をしたはずなのに(費用を払っている)その内見用の鍵で部屋も空きました(><)

後日 オートロックの鍵を渡しに来て、
担当者は確実に鍵交換をしている オーナーがエアコンのリモコンを交換?した時にこの内見用の鍵を使ってそのまま みたいな説明だったみたいですが

おそらく 嘘の言い訳ですね

お客さんもこれ以上 揉めても仕方ないからとなりましたが
大手だからって土日祝 休みで内見の受付対応もしてもらえなかったり
殿様商売過ぎです。

私も先日 この件で管理会社にクレームの電話をしました。

電話に出た人(多分コールセンター)
契約時にやり取りをしていたNさん 審査担当 をお願いした所 別の電話中

コールセンターの人が、要件を伺います というので話をしたら
ちょっと対応出来ない (そんな事分かっていたのに)

担当者に確認して折り返しします。 少し時間かかるかもしれません。

自分達がミスをしたのに、マニュアル的な対応に カチンと来て

今すぐ担当に代わってもらえますか?
(ここで担当がいないとかだとまた折り返しと言われるので)

担当のTさんかその上席の人に代わってください と逃げ場を塞ぐ

すると保留も押さずに、 Tさんって 内線 何番だっけ? どうやるの?
みたいな声が聞こえて来ました 本当に残念

そして、担当者に代わってもらって、また一から事の顛末を話しして鍵交換をしていないのでは? というクレームを入れました。

【横浜傾斜マンション】三井不動産、建て替え費用全額を下請業者に請求…ドロ沼裁判へ

大手と言えば、三井不動産 の 横浜ららぽーとの隣の傾いてしまったマンション

このニュースを見て 愕然としました!!

大手の名前を潰さない為に、札束で頬を叩いて住民のクレームを封じ込める為

手厚い補償を約束したのは三井不動産なのに、そのお金は全額 下請けに請求

これって結局は自分達は一切お金出さないで 火消しをしたって事!?

私は別に大手だからって、担当者次第で良し悪し はある

1人で何件も担当していると対応は適当なことが多い

そして、離職率の高い 業界なので担当 以外はよく分からない。

不動産は、高額な仲介手数料を払うんだから信頼できる人に依頼したほうがいいですよ

もし誰もいなかったら私にご相談くださいね

 

 

 

 

 

人気ブログランキング

お問い合わせ ご相談はこちら  

関連記事

  1. 不動産広告サイトの約50%はおとり広告です。

  2. 賃貸VS購入 は老後どうするかで決まる!!

  3. 投資用 新築マンションは買うな!

  4. 不動産サービス

  5. なんで仲介手数料無料なの?

  6. ワンコイン不動産投資 1日500円って大丈夫?

  7. ギリギリでも間に合う 宅建士に合格する方法

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

ブログをメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。

2人の購読者に加わりましょう

ランキング 応援クリックお願いします

お問い合わせ ご相談はこちら

 

ブログをメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。

2人の購読者に加わりましょう